A presente Política de Troca da Emporio Vinhares Ltda., inscrita no CNPJ nº 08.863.837/0001-76, estabelece as condições aplicáveis às trocas de produtos adquiridos no site https://emporiovinhares.com/, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Prazo para Solicitação de Troca
O cliente poderá solicitar a troca de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Estar acompanhado da nota fiscal
Estar em perfeitas condições
3. Troca por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise, será oferecido:
Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque)
ou
Alternativa equivalente, mediante acordo com o cliente
4. Troca por Preferência
Trocas por motivos pessoais (ex: escolha incorreta, preferência de produto) poderão ser realizadas desde que atendam às condições desta política.
Nestes casos:
O custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque
5. Procedimento para Troca
Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato com a equipe de atendimento:
