Política de Devolução e Reembolso – Emporio Vinhares
A presente Política de Troca, Devolução e Reembolso da Emporio Vinhares Ltda., inscrita no CNPJ nº 08.863.837/0001-76, estabelece as regras conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Condições:
O produto deve estar sem uso
Deve estar na embalagem original
Deve estar acompanhado da nota fiscal
2. Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise, poderá ser oferecido:
Troca pelo mesmo produto (se disponível)
Vale-compra
Reembolso integral
3. Produtos em Perfeito Estado (Troca)
Trocas por outros motivos (ex: preferência pessoal) poderão ser avaliadas, desde que:
Solicitação em até 7 dias
Produto sem uso e em perfeito estado
O custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente.
4. Procedimento para Solicitação
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, o cliente deve entrar em contato através de:
